Образец коллективной жалобы в 2020 году

Коллективное заявление в прокуратуру – Образец 2020 года

Согласно ст. 33 Конституции РФ, населению предоставлена возможность на защищенность своих прав. К одной из форм по такой защите относится групповое обращение к прокурору. Прокуратура принимает претензии, как в письменной, так и в устной форме, так как на нее возложена ответственность за оберегание законности, как учреждениями, так и физ.лицами.

Коллективное заявление представляет собой письмо, подписанное двумя и большим числом лиц. В нем отображаются данные о неправомерном действии по отношении к коллективу, путем нарушения их прав физическими или юридическими лицами. Благодаря такой претензии может быть найдено правильное решение в сформированных обстоятельствах. Направив в адрес прокурора претензию от имени коллектива, можно добиться проверки соблюдения законодательных нормативов в частных или государственных учреждениях.

Что такое коллективное заявление?

Групповое ходатайство прокурору является одной из форм заявления в данную государственную структуру. Отличается такой документ тем, что он подается от имени 2-х и более граждан. При этом, численность подписантов роли не играет – два или сотня. Число лиц, которые пишут жалобу, иногда, настолько велико, что они способны на базе попирания их прав создавать массовые демонстрации, что является очень эффективным средством.

Образец группового обращения в прокуратуру обладает рядом немаловажных отличий от стандартного заявления. Например, обычное ходатайство в прокуратуру базируется точке зрения одного человека, защищающего свои интересы. В групповом же заявлении требуется записать всех подписантов, и сгруппировать различные мнения в одно общее требование.

Преимущества коллективной жалобы

Групповой запрос, составленный по правильному образцу и отосланный прокурору группой лиц, обладает рядом преимуществ перед индивидуальным заявлением, а именно:

  1. Более пристальным рассмотрением. Здесь проверяются факты неправомерных действий по отношении к огромному списку пострадавших. При данных обстоятельствах работникам надзорных служб необходимо будет выполнить проверку сразу нескольких нарушений, обладающих какой-то общей связью. Надо сказать, что такая связь значительно облегчает работу проверяющих.
  2. Практически не игнорируются. Если на одиночные претензии еще могут не обратить внимания, то отклонить коллективную претензию – «не прокатит». На практике, групповую претензию могут вернуть, разве только, если она неправильно будет составлена или будут выявлены ошибки в материалах.
  3. Намного чаще обеспечивают положительное решение. Это потому, что против коллектива подписантов намного труднее отпираться, так как коллектив владеет заранее приготовленными аргументами и защитой.
  4. При групповом запросе намного легче отстаивать свои права. Тем не менее немалые проблемы у коллектива могут появиться на стадии составления такой претензии. Неграмотно написанная коллективная претензия может застопорить проверку, и даже осуществить ее отклонение.

Форма

Унифицированной формы, как группового, так и одинокого ходатайства на имя прокурора нет. Поэтому письма подобного рода требуется оформлять в произвольной официально-деловой форме, без всяких эмоций и излишних выражений.

Заявление не требует использования юридических терминов, законодательных нормативов и собственной оценки обстоятельств.

Есть еще одно обстоятельство в пользу коллективной претензии – при ее изучении не обращают внимание на орфографические, грамматические и прочие ошибки.

Причины подачи коллективных жалоб

Причин для написания коллективных жалоб на практике множество. К наиболее часто встречающихся относятся:

  1. Задержка зарплаты.
  2. Игнорирование государственной службой запроса по получению информации.
  3. Неправомерное увольнение.
  4. Отказ в приеме каких-либо запросов и т.д.

Правильно составленная претензия должна отображать:

  • Наименование и расположение прокурорской службы.
  • Ф.И.О. авторов претензии и их контактные данные.
  • Причины написания обращения (противозаконные решения, противозаконный отказ, неправильные решения чиновников и т.д.).
  • Требования подписантов (восстановить в правах, остановить неправомерные решения).
  • Подписи участников и дата оформления ходатайства.

Время рассмотрения претензии составляет 30 дней.

Как написать коллективное заявление?

Запрос в прокуратуру, подписанный двумя и более лицами, обладает массой особенностей при его составлении. Отличия существуют не только в «шапке», но и текстовом разделе. Особенности стандартного коллективного заявления:

  1. «Шапка». Здесь отображается название прокуратуры, Ф.И.О. руководителя. Затем перечисляется список (Ф.И.О и адреса группы обратившихся). Этот пункт непростой из-за возможно-большого числа заявителей, поэтому, иногда группа обратившихся назначает представителя коллектива. Можно написать, «… От коллектива организации …», однако, в таком примере в дополнительном документе нужно отобразить список лиц, подающих претензию.
  2. Информационный раздел. Здесь имеются некоторые сложности. В одном обращении требуется отобразить все неправомерные действия, от которых пострадали жалобщики. Выполнить это не просто, так как требуется одновременно описать интересы каждого человека, и объединить эти интересы, удовлетворяющие весь коллектив. Поэтому, как правило, коллективные претензии довольно объемны.
  3. Заключительная часть. Этот раздел так же довольно солидный. В нем необходимо отобразить все доказательства, подтвержденные документами, свидетельства, справки, и прочие материалы, с которыми обращались многие граждане. После составления списка материалов, необходимо установить дату написания и подписи всех участников. Подпись должны поставить все обращающиеся лица, иначе претензия будет недействительной.

Как подается коллективная жалоба?

Итак, групповая претензия составлена. Теперь ее надо отослать в прокуратуру. Как это сделать?

Во-первых, жалобу надо оформлять в 2-х экземплярах, чтобы при ее регистрации один экземпляр оставался у представителя коллектива.

Процедура отправки коллективного заявления, такая же, как и процедура отсылки индивидуального обращения:

  1. Посещение канцелярии прокуратуры, для вручения коллективной претензии представителем группы подписантов. Письмо должно быть зарегистрировано в канцелярии и сделана отметка о регистрации в экземпляре заявителей.
  2. Следующий вариант отсылки – это отправка претензии через отделение почты – заказным письмом с уведомлением. В этом случае, обратный адрес для получения уведомления о регистрации жалобы должен быть отображен представителем коллектива, который выбирается подписантами.
  3. И третий вариант – через Интернет. Надо отметить, что сегодня многие лица из-за нехватки времени не могут лично посетить канцелярию надзорного органа или почтовое отделение. Поэтому, сегодня, наиболее удобной формой отсылки писем в государственные надзорные службы является использование современных технологий, которые выражены во всемирной паутине Интернета.

Отправить групповое письмо прокурору можно через Интернет, зайдя на официальный сайт надзорной структуры. Этот метод обеспечивает экономию времени и денег.

Однако, надо иметь ввиду, что данный вариант отсылки претензии не освобождает участников от правильного оформления заявления, с отображением «шапки», текстового и заключительного разделов и заполнения в перечисленных разделах необходимой информации.

После проверки сотрудниками прокуратуры претензии, письменный ответ направляется выбранному представителю коллектива или каждому подписанту, если представитель избран не был.

В ответе будут указаны все проверочные действия, выполненные по факту ходатайства, выявленные результаты, определены виновные и введенные наказания за неправомерные действия по отношению к гражданам.

Образцы

Для грамотного составления группового запроса в прокуратуру, лучше всего поискать в Интернете образцы заявлений на требуемую тему. Ниже предлагается примеры таких претензий.

Коллективное заявление в прокуратуру. Образец о невыплате заработной платы

Сегодня нередко можно встретить ситуации, когда работодатели задерживают зарплату своим сотрудникам, объясняя это непростыми экономическими обстоятельствами. Пример обращения на данную тематику предлагается ниже.

Коллективное заявление в прокуратуру. Образец от жильцов дома на ЖКХ

Пример содержательного раздела представляет собой следующее:

Пример заключительной части заявления:

Коллективное заявление в прокуратуру. Образец на работодателя

Письмо в прокуратуру на владельца учреждения может быть оформлена несколькими лицами или одним человеком. Письмо можно подать в государственную надзорную структуру или руководство территориального управления. Заявление различается от жалобы тем, что граждане или лицо подает запрос с требованием, о прекращении неправомерных решений руководителя для обеспечения защиты законных прав персонала и не отображает прошения о выполнении прокурорской проверки, а всего лишь направлено на устранение недоработок при функционировании фирмы. 3аявления можно отсылать в устном, или в письменном виде. Правила рассмотрения подобных заявлений аналогичны тому, как проверяются жалобы.

Ниже приложен пример такого обращения.

образец коллективной жалобы на работодателя

Как написать коллективную жалобу в 2020 году? Примеры коллективных жалоб

Коллегиальной челобитной считается такой документ, который подписывается более чем одним человеком. Жаловаться можно на неправомерные поступки руководства, медработника, чиновника и мало ли на кого. В данной статье предлагается ознакомиться с рекомендациями по правильному написанию такого коллективного письма и о прядке подачи такого документа.

Каждая жалоба имеет свои особенности и пишется с учетом той или иной создавшейся ситуации. Тем не менее составление такого документа подлежит общепринятым правилам.

Виды коллегиальных обращений

Жалобные обращения можно условно разделить на следующие виды и формы.

Виды обращений:

  • Предложения.
  • Заявления.
  • Жалобы в письменном или устном виде.

Формы отправки обращений:

  • Почтовой связью по адресу вышестоящего руководства или учреждения.
  • При личном посещении вышестоящего руководства или учреждения, или отправка письма через представителя по доверенности.
  • На личном приеме, согласно расписания о личном приеме того или иного чиновника.
  • С использованием факсимильной связи
  • С использованием телефонной линии.
  • На электронную почту.

Как написать жалобу в организацию или органы власти?

Обращения граждан являются основным каналом взаимодействия между структурами власти и населением страны. В письмах могут содержаться жалобы на действия или бездействия властных структур и других чиновников. Поэтому надо правильно составлять такие жалобы.

Учитывая, что функционирование государственных структур, особенно в сфере контроля, сегодня эффективностью не отличается, то составлять жалобу можно по любому поводу, если ущемлены права граждан.

Закон гласит, что гражданин вправе направлять письменную жалобу в государственную структуру или руководителю учреждения, в компетенции которых находятся разрешения предъявленных в обращении проблем. Не каждый человек сможет определить кому нужно написать обращение.

  • Для этого, в первую очередь необходимо «порыться» в Интернете и поискать решение подобных проблем.
  • Во-вторых, необходимо подавать жалобу в вышестоящие властные структуры, функционирование которых имеет отношение с данной проблеме. Например, если что-то не решается в городской черте, то жалобу скорее всего нужно подавать в префектуру города.
  • В-третьих, при жалобе на действия (бездействия) местной структуры или конкретного чиновника, надо подавать челобитную нужно в вышестоящую над ними инстанцию.

Если получилось так, что жалоба отправлена не по адресу, то на протяжении 10 дней должно прийти письмо с уведомлением о переадресации обращения.

Так как же написать жалобу?

Законодатель не регламентирует правила для составления жалоб. Однако, как и во всех служебных документах нужно придерживаться общих правил к заполнению такой деловой переписки:

  1. При составлении жалобы нельзя применять ругательства, жаргоны, а также оскорбления в адрес конкретного лица. Жалобы, которые не отвечают таким правилам, могут остаться без удовлетворения. Плюс, они лишают автора на досудебное решение спора.
  2. Описание обязано быть кратким и точным. Не нужно растягивать свое обращение на множество страниц: обстоятельства нужно описывать конкретно, выделяя те моменты, которые играют важную роль для правильной оценки ситуации. Выражения надо формулировать так, чтобы не было двойного смысла. Вся информация для решения проблемы обязана быть правдивой, с указанием даты, номера, адреса и т. д.
  3. Быстрота решения спора может зависеть от правильного выбора адресата. Кроме того, надо помнить, что во всех случаях действует по умолчанию принцип очередности. Это означает, что, например, на продавщицу не нужно жаловаться руководителю торговли — достаточно, если претензия будет направлена управляющему торговой точки.
  4. Описание должно быть грамотным, с соблюдением правил грамматики. Это обстоятельство является важным моментом при осуществлении переписки.

Вот, пожалуй, все правила, которые необходимо знать при подаче жалобы.

Образец

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?

Если обстоятельства нарушают права множества граждан, к примеру, соседей, то потерпевшие имеют право объединиться и отправить коллективное обращение.

Коллективным считается любое письмо, в котором претензию предъявляют несколько граждан, чьи права оказались нарушенными при общих обстоятельствах.

Стиль составления коллективного обращения, практически не отличается от стиля обыкновенного индивидуального письма. Единственное отличие данных обращений, – коллективное обращение отражает претензию множества граждан по одной проблеме и подписывается всеми гражданами, чьи права нарушены, а личная жалоба подписывается одним автором.

Здесь необходимо отметить еще такое обстоятельство, что если жалоба подается лично гражданином, то на его экземпляре ставиться отметка о регистрации письма с указанием лица принявшего претензию и даты. Это необходимое требование для своевременного ответа на претензию и подтверждением того, что обращение доставлено адресату. При отправке жалобы почтой, требуется получить квитанцию об отправлении претензии и уведомления о его доставке адресату.

Отправляя жалобу, гражданин должен знать сроки ответа на отправленное письмо. Это зависит от типа обращения и вида нарушения. Например, на жалобу о защищенности прав потребителя ответ обязан быть получен на протяжении 10 дней.

Читайте также:  Жалоба на Ростелеком в России в 2020 году

Пример коллективного обращения

Как написать коллективную жалобу на соседей

В многоэтажных зданиях проживает достаточно большое число людей, которые должны с уважением чтить интересы живущих рядом жителей. Однако, некоторые соседи по дому не соблюдают такие правила и найти методы воздействия на них не всегда удается. Если гражданин вынужден жаловаться на соседа, то в первую очередь необходимо разыскать шаблон такого письма. Такой пример можно посмотреть в Интернете. Для начала нужно предупредить соседа, чтобы тот не нарушал, например, режим тишины в ночное время. Если тот не реагирует на замечания, то можно, вначале, устно обратится в домоуправление, чтобы сотрудники ЖКХ урезонили нарушителя покоя. И если это не помогает, то можно смело отправлять письменную жалобу.

В жалобе должны чётко указываться все сведения о заявителе, включая ФИО и адрес проживания. Затем чётко должны быть изложены факты и обстоятельства, на которые сосед не реагирует с указанием времени, когда были устные обращения. Описывать обстоятельства надо с соблюдением правил деловой переписки: не применять нецензурные слова, жаргон, а также оскорбления соседа. Обращение можно отправить через почту с уведомлением.

Поводы для написания жалобы

Претензии к соседям могут подаваться при следующих обстоятельствах:

  • Осуществление шумного ремонта в неположенный период (исключение – новостройки).
  • Громкая включены музыка, телевизор и прочие шумные аппараты в период отдыха.
  • Постоянные взрывы пиротехники на улицах возле домов.
  • Шумные гулянки в квартирах и на улице в ночное время и период дневного отдыха.
  • Использование жилья не по назначению (создание игорного клуба в квартире).
  • Мусор в подъездах, коридорах, на лестничных площадках и т.д.
  • Проживание бесхозных животных.
  • Сосед, угрожающий соседям в виде буйства.
  • Шумные компании собутыльников или наркоманов.
  • Затопление квартиры.
  • Нарушение правил безопасности в доме.
  • Порча общественного имущества в доме.

Можно привести еще немало причин (поводов), по которым можно написать жалобу на соседей, если они не реагируют на ваши неоднократные замечания.

Образец

Коллективная жалоба на руководителя

Если руководитель учреждения нарушил права работника, к примеру, не выплачивает з/плату более 2-х недель, можно бросить работу, предупредив его об этом письменно. Претензию в таких случаях можно подавать, как индивидуально, так и с оформлением коллективного обращения.

Обращение в данном примере необходимо подавать в Госинспекцию труда, которая обеспечивает контроль соблюдения ТК РФ. Обращение обязано быть заполнено в письменном виде, с четким и лаконичным указанием фактов несоблюдения прав подчиненного и написать, чтобы ответ был прислан письменный по адресу, отображенным в претензии.

При наличии добавочных материалов, подтверждающих факты, нужно прикрепить их. Претензия отправляется заказным письмом, с описью приложенных материалов и уведомлением.

Ответ на обращение должно поступить на протяжении месяца. При отрицательном решения вопроса можно обращаться в прокуратуру.

Поводы для написания жалобы на руководителя

В коллективах не так уж редко возникают трения. Недовольства возникают, как правило, в двух вариантах: не соблюдение трудовых нормативов или конфликты на уровне человеческих взаимоотношений в процессе производства. Ответственность за несоблюдение трудовых норм прописана в ТК РФ.

Чаще всего встречаются следующие нарушения:

  • Несвоевременная выплата зарплаты или выплата не полном размере, ст. 142 и 236 ТК РФ.
  • Неправильные увольнения или снижение условий работы, отказ заключения трудового соглашения, ст. 234 ТК РФ.
  • Несоблюдение правил охраны труда, ст. 236 ТК РФ.
  • Нарушение должностных инструкций.

Перечисленные обстоятельства отображены в ТК и обжалуются по стандартной процедуре.

Сложнее решается внутренний конфликт в учреждении. Здесь могут случаться следующие конфликты:

  • Саботаж со стороны руководителя.
  • Непристойное поведение в рабочий период, задевающее достоинство подчиненных.
  • Необоснованные угрозы.
  • Оскорбление подчиненного.

В таких случаях лучше всего составить коллективную жалобу на своего начальника вышестоящему руководству.

Образец жалобы на руководителя

Коллективная жалоба на директора о невыплате заработной платы

  • Ст. 136 ТК РФ обязывает директора фирмы выплачивать работникам зарплату не реже 2-х раз в месяц. При увольнении работника зарплата и компенсация за не предоставленный отпуск выплачивается в последний день работы. При невыполнении данного Закона, работник вправе обратиться с претензией в трудовую инспекцию.Составив обращение, можно:
    • Самому посетить инспекцию.
    • Отправить письмо по почте.
    • Использовать On-Line режим.

    Обращение составляется исходя из рекомендаций, оговоренных в п. 1 ст. 11 ФЗ № 59-ФЗ от 02.05. 2006 года «О порядке рассмотрения обращений…»:

    Инспектор обязан проверить обращение и на протяжении 30 дней ответить обратившемуся с претензией.

Образец жалобы о невыплате заработной платы

Коллективная жалоба на учителя

Претензия на преподавателя пишется в произвольном стиле в письменном виде. Принцип заполнения претензии не отличается от подобных обращений в вышестоящие органы. Куда пожаловаться на преподавателя?

Предложения могут быть такими:

  • Директору школы
  • В департамент образования области
  • В правоохранительные структуры, прокуратуру, судебные органы.

Поводы для написания

Поводом для предъявления претензии на преподавателя могут стать обстоятельства, когда преподаватель превышает свои полномочия, некорректно относится к ученикам, унижает достоинство детей и т. д.

Образец жалобы

Коллективная жалоба на родителей на ученика

В жизни случаются различные обстоятельства, когда в классе объявляется хулиган, с которым не могут справится ни родители, ни учителя, а порой и работники полиции. Какие меры предпринимать родителям и педагогам в такой ситуации?

Лучше всего – направлять жалобы на ученика директору учебного заведения, классному руководителю, в крайнем случае в полицию. Обращение пишется по стандартной форме.

На протяжении одного месяца на обращение придет мотивированный ответ.

Поводы для написания

Поводом для составления жалобы на ученика, может стать хулиганское поведение последнего, как на уроках, так и внеурочное время, пропуски уроков, нежелание учиться, не выполнение домашних заданий и т.д.

Образец жалобы

Правила написания коллективной жалобы в различных ситуациях

Нередко происходят ситуации, когда люди проявляют свое недовольство в отношении качества предоставляемых им услуг или при нарушении их спокойствия, и когда оказывается, что они в своем возмущении не одиноки, появляется инициатива коллективного обращения в соответствующие органы.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Следует помнить, что написание коллективной жалобы, это не заявление в органы власти, а предшествующее ему прошение в разрешении сложившейся ситуации к первоначальной инстанции, а уже потом при получении отказа пишется заявление в вышестоящие органы.

Нормативная база

Согласно ст. 4 п.4 ФЗ №59 от 2006 года, жалоба от коллектива – это легитимное обращение в соответствующую инстанцию для разрешения любого вопроса. Суть бумаги заключается не только в самом изложении возникшего вопроса, но и в коллективном предложении путей по его разрешению.

Формируется коллективное заявление несколькими лицами, которые стали потерпевшими или свидетелями в одном деле.

Исходя из утверждений ст.2 ФЗ№59 , каждый гражданин или группа лиц имеют право на подобные обращения без соблюдения строгих правил за исключением одного – письменное составление документа с указанием перечня всех жалующихся лиц.

Однако перед тем, как написать коллективную жалобу все же лучше вникнуть в суть составления такой документации, чтобы получить адекватное действие со стороны соответствующей инстанции.

Образец коллективной жалобы

Документ необходимо формировать с соблюдениями требований, предъявляемых к форме деловой документации:

  1. Шапка располагается, в правом вернем углу с указанием:
  • Наименования организации;
  • ФИО руководителя – этот пункт не обязателен, но лучше, если он будет присутствовать;
  • Указывается от кого заявление – при составлении коллективного документа необходимо указать, к примеру, от жителей дома №36 и прочее.
  1. Название коллективного документа «Жалоба» с указанием на ситуацию.
  2. В теле документа необходимо перечислить факты правонарушений. Хорошо, если будут присутствовать ссылки на законодательные акты, согласно которым доступно расценить поступки виновной стороны, как правонарушение.
  3. После этого следует потребовать или попросить разрешения конфликтной ситуации уполномоченным органом.
  4. Сделать рациональные предложения по решению возникшей проблемы.
  5. Указать перечень обращающихся лиц и дату формирования коллективной жалобы.

Внимание

Если лиц очень много необходимо перечень составить на отдельном листе приложении с проставлением подписей.

В целом данная бумага имеет произвольную форму, так что принимать за обязательное какой-либо образец не стоит.

Пример написания коллективной жалобы:

Пошаговая инструкция составления

Перед началом формирования коллективной жалобы необходимо сообща составить согласованный список претензий, жалоб и требований.

Составляя документ, следует учитывать главные правила:

  • Жалоба является коллективной, но формировать её должен один человек.
  • После составления ее обязаны изучить все участники и по желанию внести корректировку.
  • Текст должен быть составлен грамотно без ошибок и описок.
  • Не следует во время составления проявлять эмоции и использовать ненужную лексику – брань, оскорбление, ненормативные изречения.
  • Чтобы обращение действительно было коллективным, и его рассмотрение ускорилось необходимо в конце составления указать перечень всех заявителей с подписями.
  • Текст должен изобиловать правдивыми доказательствами правонарушения, не лишним будет приложить к нему документальные подтверждения, видеоматериалы и прочие доказательства.
  • С целью веской аргументации своих требований необходимо указать ссылки на статьи закона.
  • Формирование следует выполнить кратко и ясно.

Куда подается коллективная жалоба?

Подавать коллективное обращение нужно в государственные инстанции с учетом особенностей случая.

Кроме этого допустимо жаловаться:

  • в прокуратуру, при отсутствии адекватных действий со стороны первичной инстанции;
  • в суд;
  • в региональный департамент образования;
  • минздрав;
  • прочие вышестоящие инстанции.

Как написать коллективную жалобу на соседей?

Если дело касается многоквартирного дома, то всегда найдется сосед, который испытывает своим поведением и образом жизни терпение жильцов.

Заявления на таких нерадивых соседей подразделяются по видам, от которых зависит выбор уполномоченного органа:

  • Шум в неположенное время в квартире – обращение к участковому.
  • Систематический залив с верхних этажей – ЖКХ.
  • Зловоние и куча бездомных животных – ветеринарные службы.

При этом в написании коллективной жалобы необходимо указать:

  • Точный адрес проживания нарушителя спокойствия, его ФИО.
  • Указать конкретные виды совершенных им проступков со ссылкой на закон.
  • Выдвинуть конкретные к соседу требования.

Как написать коллективную жалобу на начальника?

Чтобы коллективно пожаловаться на начальника необходимо, что бы он совершил:

  • нарушение предписаний ТК РФ;
  • нарушил нормы охраны труда;
  • нарушил требования локальных внутренних актов.

Жаловаться в таком случае нужно вышестоящему руководству или в региональное отделение Федеральной службы по труду и занятости.

При этом лучше писать заявление с соблюдением данной лестницы, не стоит сразу же бежать в прокуратуру, так как это спровоцирует нескончаемые проверки на предприятии, которые вряд ли улучшат положение работников.

Изначально следует попытаться решить проблему силами организации, посредством жалобы вышестоящему руководству.

Написание коллективной жалобы, нужно сопроводить доказательствами в виде:

  • Видео- и аудиозаписей.
  • Докладных записок.
  • Служебной документации.

Внимание

Все факты излагаются в жалобе и сопровождаются доказательствами.

Обращение в прокуратуру

Обращение с жалобой, в том числе и коллективной в прокуратуру регулируется статьей 10 ФЗ №2202.

Составление коллективной жалобы происходит в строгом регламенте формирования деловой документации, её следует сопроводить ссылками на законодательные акты и доказательные документы.

В бумаге необходимо изложить суть дела и высказать свои требования и ожидания.

Причиной для такого обращение может быть любая конфликтная ситуация:

  • задержка зарплаты;
  • необоснованное увольнение;
  • отсутствие ответа на запрашиваемую информацию от госструктур.

Рассматривать коллективное обращение граждан прокуратура имеет право 30 дней.

Как написать коллективную жалобу на ЖКХ?

Составлять такой документ имеют право только жильцы домов, которые обслуживает управленческая компания.

Обычно жаловаться начинают вышестоящим инстанциям и при отсутствии адекватной реакции обращаются в суд.

При этом, чем выше инстанция, тем больше необходимо прикладывать документации к заявлению, указывая на предыдущие обращения в непосредственные службы и отсутствие от них ответа.

Вопросы, которые рассматриваются в коллективной жалобе на ЖКХ, могут иметь различные темы:

  • плохой обогрев домов в зимний период;
  • загрязнение территорий домов и вокруг них;
  • отсутствие длительное время ремонтных работ;
  • сломанный лифт и прочее.

Все эти обращения должны иметь аргументацию – составленные уполномоченными органами акты, проведение замеров температурного режима в различных квартирах, привлечение официального представителя ДЭЗа.

Коллективное обращение в трудовую инспекцию

Согласно ст. 356 ТК РФ инспекция обязана принимать заявления от трудящихся лиц в связи с нарушением их трудовых прав и принимать все необходимые меры по восстановлению прав.

То есть коллективная жалоба в Трудовую инспекцию реальна при:

  • отказе работодателя исполнять обязанности согласно трудовому договору;
  • выплате зарплаты в меньшем размере, нежели предусматривалось;
  • предоставлении рабочего места без надлежащих условий;
  • лишении законного время отдыха;
  • прочие спорные ситуации.

Обращаться следует в территориальное отделение трудовой инспекции, сопроводив жалобу надлежащими документальными доказательствами.

Составляется бумага согласно общепринятым нормам формирования подобной документации, с обязательным указанием адреса отделения.

Рассматривается заявление, как и в случае с прокуратурой месяц с момента регистрации обращения.

Как написать коллективную жалобу на учителя директору школы?

Если произошел инцидент в школе и возмущенные родители не могут его пустить на самотек, необходимо изначально обращаться к директору школы коллективно.

В теле документа нужно конкретно указать ФИО педагога, а также преподаваемую им дисциплину.

Перечнем указать ФИО учеников, чьи интересы были ущемлены.

Следует кратко и в корректной форме описать сложившуюся ситуацию.

При отсутствии каких-либо действий со стороны дирекции школы необходимо обращаться в региональный департамент образования или прокуратуру.

Коллективная жалоба на учителя директору школы формируется родителями:

  • при злоупотреблении учителем своими полномочиями;
  • неадекватном и оскорбительном его поведении;
  • нанесении моральных и материальных убытков ученикам, в таком случае к заявлению необходимо приложить иск.

Нюансы

Написав коллективную жалобу, заявители имеют право подать её различными способами:

  • Через официальный сайт учреждения электронным письмом, приложив к нему сканы сопроводительных документов.
  • Лично, зарегистрировав документ у секретаря копию оригинала.
  • Почтой посредством применения заказного письма с уведомлением и описью всего вместимого пакета.
  • При этом, если жалоба коллективная, то её рассмотрение ускоряется, проставляя подписи в таком обращении необходимо указывать их расшифровку.
  • В шапке документа не надо указывать полный перечень заявителей, достаточно указать, что он коллективный.

К сведению

Обычно заявления рассматриваются в 30-дневный срок, но если это обращение в связи с защитой прав потребителей, то срок сжат до 10 дней.

Решение инстанции не является окончательным и если заявители недовольны полученным результатом, они вправе идти дальше и бороться за положительное решение.

Последствиями написания коллективной жалобы могут стать:

  • Формирование предписаний виновной стороне по исправлению ошибок.
  • Штрафные санкции.
  • Приостановка деятельности предприятия
  • Отстранение от занимаемой должности.
  • Если дело касается несоблюдения жилищных условий жильцом, то все может закончиться его выселением.

В целом составление жалобной бумаги не требует особых навыков и соблюдения унифицированных форм, так как их попросту нет, но изложение важных нюансов и указание необходимых реквизитов обязательно.

Коллективная жалоба

Вместе или по отдельности

Основанием для написания жалобы может быть некое нарушение закона, которое одновременно задевает интересы и права нескольких лиц. То есть предмет коллективной жалобы всегда однороден. Это может быть нарушение прав потребителя, нарушение общественного порядка, нарушение общественного спокойствия, нарушение трудового законодательства со стороны работодателя и многое другое.

По закону никаких преимуществ по сравнению с индивидуальной жалобой коллективная жалоба не имеет. Однако на практике коллективным жалобам оказывается гораздо большее внимание, поскольку объединенное недовольство граждан – это уже общественный резонанс. А все, что связано с общественным резонансом, рассматривается более быстро и более скрупулезно.

Не менее эффективным способом является массовая подача индивидуальных жалоб по одному и тому же спорному правоотношению. В этом случае инстанция, в которую адресуются жалобы, самостоятельно объединяет жалобы в одном производстве.

Коллективный иск

В соответствии со ст. 40 ГПК РФ группа граждан в количестве до 20 человек имеет право подачи коллективного гражданского иска по спорным правоотношениям, которые:

  • касаются общих однородных прав истцов;
  • имеют общее основание.

При этом каждый из истцов является самостоятельной стороной дела, то есть может заявлять собственные исковые требования или отказываться от них без оглядки на остальных соистцов.

Подан коллективный иск может быть по тем же основаниям, по которым подается и коллективная жалоба, а именно:

  1. по спорам с управляющей компанией;
  2. по спорам со строительными компаниями и застройщиками;
  3. по спорам, проистекающих из Закона «О защите прав потребителей»;
  4. по спорам с банковскими структурами (коллективные иски вкладчиков);
  5. по спорам с поставщиками коммунальных услуг, например, в случае низкого напряжения в электросети или в случае низкой температуры в отопительной системе;
  6. по спорам с соседями, ведущими антиобщественный образ жизни;
  7. по спорам с работодателем и т.д.

Данный обзор по коллективным искам является ознакомительным, поскольку тематически не относится к вопросу подачи коллективных жалоб. Поэтому, если вас интересует вопрос о коллективном обращении в суд, рекомендуем ознакомиться с соответствующим материалом на эту тему.

Оформление жалобы

В отличие от исковых заявлений, форма и структура жалобы не регламентируются законодательно. Существующая практика составления жалоб и заявлений базируется на некоторых принципах делового документооборота, а в большей степени на принципах здравого смысла. То есть жалоба должна быть составлена таким образом, чтобы из нее без труда можно было понять кто, от кого и чего хочет.

Требования по грамотному оформлению жалобы или требования по мотивировке жалоб ссылками на законы относятся к категории выдумок Интернета.
Жалоба – это обращение гражданина к государственному органу, который, прежде всего, обязан соблюдать закон и защищать интересы граждан вне зависимости от того, грамотно или с орфографическими ошибками составлена жалоба.

Более того, в штате государственных органов работают штатные сотрудники, получающие заработную плату из средств государственного бюджета как раз за то, чтобы защищать законные права граждан.

Как бы ни была составлена жалоба, она будет принята к рассмотрению, если будет содержать в себе нижеперечисленные структурные элементы:

  1. наименование органа, в который жалоба направляется;
  2. наименование и адрес автора жалобы. В случае коллективных жалоб содержание «шапки» может быть изменено. В качестве автора жалобы можно написать «коллектив работников шестого цеха» или коллектив жильцов дома 2 по улице Мира города Челябинска». А поименно перечислить каждого члена коллектива можно в конце жалобы, с проставлением подписи каждого;
  3. описательную часть, в которой излагается причина написания жалобы. Например «Застройщик, ООО «Тишина», осуществляющий строительство жилого объекта во дворе дома 2 по ул. Мира города Челябинска, не соблюдает строительные нормы. Вокруг строительного объекта разбросан мусор, не возведен забор, строительные работы ведутся до глубокой ночи, мешая отдыху жильцов»;
  4. мотивировочную часть, объясняющую, как, по мнению авторов жалобы, должна развиваться ситуация. Например, «Работодатель обязан выплачивать заработную плату в полном объеме два раза в месяц. Задерживая выплату вот уже 2 месяца, ООО «Чистые стекла» существенно нарушает трудовое законодательство»;
  5. резолютивную часть, содержащую просьбу авторов жалобы. Например, «Просим принять меры по данной коллективной жалобе, создать строительную комиссию и проверить строительный объект»;
  6. список приложений. В качестве приложений можно использовать любые данные, подтверждающие доводы жалобы – фотографии, справки из бухгалтерий, расчетные листы, акты экспертизы и т.д.;
  7. дату подачи жалобы и подписи авторов. Если имена и адреса заявителей не были перечислены в «шапке», то следует вписать их в рубрике «Подписи». Например: «Иванов И.И., ул. Мира 2 кв.2, Петров П.П. ул. Мира 2 кв.3, Сидоров С.С., ул. Мира 2 кв.4 и т.д.

Способы направления жалобы

Если сайт учреждения, в которое отправляется жалоба, предусматривает возможность обращений онлайн, то можно этим воспользоваться. Однако документ на бумажном носителе является более надежным, особенно в случае коллективных жалоб, подразумевающих большое количество обратившихся лиц.

Поэтому рекомендуем воспользоваться двумя классическими способами подачи жалоб – лично или посредством почтового отправления. В этом случае у вас будет возможность получить подтверждение факта направления жалобы.

Для этого в случае личной подачи отнесите в учреждение два экземпляра жалобы и попросите у того, кто ее принимает, проставить свою подпись и дату получения на втором экземпляре.

При отправке жалобы по почте не поскупитесь на ценное письмо с обратным уведомлением о вручении.

Когда ждать ответа

В соответствии с законом о порядке рассмотрения обращения граждан срок рассмотрения жалобы равен 30 дням с возможностью продления до 60 дней в случае, если доводы жалобы нуждаются в серьезной проверке.

Процедура рассмотрения жалобы варьирует в зависимости от того, в какую инстанцию вы направили жалобу. Например, если ваша жалоба была отправлена в прокуратуру, то, скорее всего, вас пригласят для дачи письменных объяснений.

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Особенности составления и подачи заявлений в управляющую компанию (УК) или ЖКХ в 2020 году – правила, нюансы подачи жалоб, сроки ответов на письма, 52 образца претензий

Работники жилищной организации, основываясь на законодательстве РФ, обязаны своевременно вывозить мусор со специализированных площадок, периодически проверять состояние крыши дома, менять пришедшие в негодность стояки. В их компетенцию также входит обслуживание канализационной и водопроводной системы, домофона и подъездного освещения, утепление стен, обрезка деревьев и другие обязанности. Однако ответственные структуры не всегда выполняют свою работу, чем вызывают негодование жильцов дома. Одним из способов для устранения перекоса является заявление в управляющую компанию, образец которого приводится ниже. Если же коммунальщики не реагируют на получение ходатайства, жители вправе обжаловать их бездействие в органах надзора или суда.

Служебные обязанности обслуживающей дом компании

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Перечисленные условия выполняются за счет денежных поступлений от собственников квартир. Таковые могут быть ежемесячными взносами за услуги ЖКХ либо выглядеть дополнительным сбором, на основании принятого решения владельцами жилых помещений и квартир.

Основными же функциями ЖКХ представляются такие обязанности:

  1. Плановое либо текущее обследование жилых площадей, составление проектно-сметных документов. Компетенция не включает реконструкцию несущих частей здания.
  2. Ремонтно-строительные работы по замене либо восстановлению негодных элементов домов.
  3. Модернизация объектов при их капитальном ремонте.
  4. Утепление жилых строений для улучшения теплозащитных свойств и устройство наружных тамбуров.
  5. Замена инженерных коммуникаций.
  6. Установка коллективных и квартирных учетных аппаратов энергии, всех типов водоснабжения.
  7. Переустройство совмещенных кровель.
  8. Надзор над проектными структурами, технический контроль над процессом капитального обновления.
  9. Ремонт нежилых помещений дома.

Денежное покрытие происходит за счет собственников. Обязательства компании определяются общим собранием владельцев квартир.

Посмотрите видео: “Что УК должна ремонтировать бесплатно.”

Причины для ходатайства

Жалоба в управляющую компанию – коммерческую организацию, может быть направлена из-за множества обстоятельств, которые выявляются жителями высотного здания.

Последние вправе направлять претензии на действия УК вследствие появления оснований:

  1. Не предоставляются сервисы по договору, за которые управляющее предприятие взимает ежемесячную оплату.
  2. Некачественное содержание здания, захламление площадок мусорных контейнеров, отсутствие отопления во время наступления холодной поры года, низкая температура горячего носителя, перебои электричества.
  3. Компания уклоняется от взятых на себя обязанностей по исполнению капитального ремонта при явном ухудшении состояния строения.
  4. Отсутствует технический осмотр домовых коммуникаций.
  5. Антисанитарные условия общедомовых площадей – грязь, насекомые, мелкие грызуны.
  6. Необоснованное повышение некоторых тарифов, неправильное начисление квартплаты.
  7. Несоблюдение условий ЖКХ, предусмотренных соглашением с жителями высотного строения, положений, обусловленных Жилищным кодексом страны.
  8. Незаконное повышение платы за обслуживание, обнаружение всевозможных нарушений во время проведения общедомового схода собственников либо отсутствие собрания при наличии условий для его созыва.
  9. Предоставление некачественных сервисов по уборке подъездных клеток, ненадлежащий нагрев радиаторов, отсутствие утепления стен, др.
  10. Нарушение сроков предоставления услуг, что оговаривается статьей номер 162 Жилищного кодекса (в актуальной редакции 2020 г.).
  11. Несоблюдение положений законов, постановлений российского Правительства.

Составление заявления

Оформление жалобы к жилищному предприятию состоит в описании появившейся проблемы. Претензия в управляющую компанию пишется произвольной формы от руки или с помощью ПК. Каждая организация вправе определить бланк, подлежащий заполнению заявителем, и предоставить его последнему.

Атрибуты жалобы

Отсутствие строго установленной формы обращения-жалобы не существует, однако составление подразумевает использование следующих рекомендаций.

Их соблюдение позволит ускорить получение ответа либо реакции на письмо:

  • следование деловому стилю документа;
  • отсутствие рассуждений, цветистых оборотов, только факты;
  • отсылка на положения действующих правовых актов, которые нарушаются.

Таковыми могут быть законы и постановления Правительства. Ими выступают:

  • договор с жилищным предприятием, где перечислен весь спектр предоставляемых сервисов;
  • ПП номер 170 от 27 сентября 2003 г. (в последней версии 2020 года), указывающий на нормы эксплуатации строений;
  • Постановление №491, редакция 2020 года;
  • Жилищный кодекс государства;
  • свод правил №54.13330.2016 (версия 2020 года);
  • Правила эксплуатации МКД СП 372.1325800.2018 (с последними изменениями 2020 года);
  • правовые акты органов местного и областного самоуправления, оговаривающие деятельность коммерческих жилищных структур.

Невзирая на отсутствие строгой формы составления, заявление в УК должно отражать следующую информацию:

  • полную именую формулу управляющего компанией;
  • Ф. И. О. заявителя, его контактные данные, место постоянной или временной регистрации;
  • не рекомендуется делать ошибки либо исправления, указывать неверные сведения;
  • суть проблемы со ссылкой на действующие правовые законодательные акты, которые, по мнению заявителя нарушены.

Заключительной фазой оформления служит установка даты написания, подпись с расшифровкой гражданина.

Законодательные акты

Любой вид обращения обязан быть подтвержден ссылкой на правовые акты.

Именно они послужат базой для оформления претензии либо жалобы к управляющей организации.

Коллективное заявление

Нередко происходят случаи, когда работа управляющей компании не нравится целому дому либо большей части его владельцев. Писать жалобу каждому собственнику высотного здания не придется, для этого существует коллективное заявление в управляющую компанию от жильцов.

Способы подачи жалоб обслуживающую МКД организацию

После составления ходатайства к управляющему предприятию бумага отправляется в офис компании.

Последнее действие можно совершить несколькими способами:

  • посетить контору лично;
  • направить заказным письмом с получением подтверждения уведомлением;
  • использовать мобильную или стационарную связь.

Из всех предложенных средств последнее представляется наиболее ненадежным. Секретарь может даже не внести звонок в журнал заявок. Если же пользователь все-таки решает дозвониться жилищной администрации, необходимо потребовать номер регистрации жалобы.

При непосредственном посещении заявление следует отдать секретарю директора, с установкой штампа о регистрации. Это поможет найти свое прошение среди других жалоб. Подобное обращение будет первым шагом по выяснению обстоятельств неисполнения работниками службы своих прямых обязанностей.

Образцы претензий

Составление ходатайства владельцев квартир на произвол коммунального предприятия является вынужденной реакцией населения. Таким образом, граждане отстаивают свои права. В данном случае они выглядят в форме жалобы на бездействие организации, обслуживающей конкретный многоэтажный дом. Разумеется, вид подачи не отличается особым разнообразием, но текст одной имеет существенную разницу от другой.

Получение информации

Ниже приводится образец претензии в управляющую компанию на предоставлении информации по функционированию обслуживающей организации.

Заявление заключается в получении следующих сведений:

  • общие данные о хозяйственной компании, наименование, адреса, режима работы;
  • номера плательщика и стационарных телефонов;
  • список входящих в структуру жилых зданий, с которыми были заключены и аннулированы соглашения;
  • формирование ремонтных фондов;
  • тарификация, нормативы услуг;
  • технические характеристики строений;
  • отсутствие либо наличие административных взысканий в УК;
  • дебет и кредит организации;
  • отчеты по проведенным общим сборам жителей;
  • расходы на капитальный и текущие ремонты.

Нелишним станет получение других отчетных сведений.

Жалоба на качество услуг и ненадлежащее обслуживание

Заявление дополняется письменными доказательствами, приложенными к ходатайству. Если же какой-либо пункт претензии не подтвержден документами, подобное не является причиной для отказа организацией в его приеме.

Жалоба о неисправности технического оборудования

Ремонт задания – капитальный и косметический

Контроль за внутриквартирным оборудованием

Эксперты советуют подавать одновременно жалобы в различные службы, что поможет оперативно решить любую проблему. После урегулирования цели обращения жильца ему будет направлено почтовое уведомление.

Ремонт подъезда и его освещение

Оформляется жалоба двумя экземплярами, первый остается в приемной обслуживающей организации, второй – у жильцов многоквартирного здания. Причем документ должен содержать отметку секретаря компании о получении. При отказе фирмы принять жалобу, она направляется заказным письмом с вручением уведомления отправителю.

Жалоба в УК о ремонте балкона

Некоторые коммунальные предприятия предлагают заявителям оставлять свои жалобы в электронной форме посредством обратной связи с населением либо воспользоваться услугами их портала. Однако по российским законам подобные заявления официальными не считаются, а причисляются к самым заурядным вопросам, которые не подлежат обязательному выполнению. Конечно, огульно всех причесывать под одну гребенку не приходится, но выполнение данного правила не позволит дирекции УК оставить жалобу без ответа.

Ремонт межпанельных швов и утепление стен фасада

Неудовлетворение качеством коммунальных сервисов всегда выражается руководству управляющей компании. Перед написанием жалобы можно воспользоваться стационарным телефоном либо посетить офис лично и заявить о нарушении.

Возмещение ущерба в связи с протечкой общедомовых коммуникаций

Затопление из системы водоснабжения либо канализации вследствие ненадлежащего ухода за коммуникациями наносит урон частной собственности. Для подтверждения подобной жалобы необходимо представить доказательную базу:

  • фотографии;
  • видео;
  • подписи соседей;
  • акты о повреждении водой техники.

Жалоба о замене труб стояка

Чтобы оформить жалобу в управляющую компанию по ненадлежащему выполнению своих обязательств сотрудниками, необходимо указать конкретное нарушение правил контрагентом. Для подкрепления убедительности слов следует к претензии приложить документ либо подтверждение о существовании проблемы.

Кронирование и спил деревьев

Хотя жалоба имеет произвольную форму, необходимо правильно ее написать, без ошибок и исправлений:

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

  1. Нельзя просить управляющую организацию устранить возникшие нарушения в рамках 10 рабочих дней. Упоминаемый срок дается компании на рассмотрение поступившей жалобы, проведения проверки, исполнения решения, отправке заявителю ответа.
  2. Составленный документ подается с обжалованием только на одну конкретную организацию, но не все сразу.
  3. После получения ответа гражданин обязан немедленно на него отреагировать, особенно если обратная связь отрицательная. В противном случае законодательство его сочтет удовлетворенным, чем дирекция организации непременно воспользуется.

Обращение в обслуживающую МКД компанию о перерасчете

Оформляется при временном отсутствии сервисов, указанных в соглашении. Подать письмо в управляющую компанию для перерасчета, жители вправе в течение одного текущего месяца, с момента начисления суммы.

К написанному документу прилагаются копии квитанций за отсутствовавшую коммунальную услугу. При подтверждении жалобы коммунальщики обязаны осуществить перерасчет в течение ближайших пяти суток. Уплаченные с избытком деньги не возвращаются гражданину, а проходят в счет будущей платы за квартиру.

Другие образцы жалоб на обслуживающую компанию

При наличии нарушений пунктов договора управляющей компанией, эксперты рекомендуют позвонить в УК. Если такой подход или визит не дал позитивного результата, составляется официальное заявление.

Жалоба на низкую температуру горячей воды

Жалоба подобного типа оформляется при недостаточном нагреве горячей воды ниже 60° C.

Жалоба о том, что засорен мусоропровод

Неисправность мусоросборника фиксируется и устраняется в течение первых суток.

Обращение в УК о заливе с поврежденной крыши

Некачественный ремонт либо загромождение чердачного помещения может привести к затоплению квартиры атмосферными осадками. Поэтому при возникновении ситуации необходимо направить жалобу в УК.

Жалоба на нерабочее состояние канализации

При составлении жалобы на неработающую канализацию следует учесть такие нюансы:

  • обязательную группу верхних реквизитов можно увидеть на любой платежке или бланке коммунальной службы;
  • следует обратить внимание на оформление, описать факты, обстоятельства дела;
  • текст не должен содержать угроз, оскорбительных слов, непонятных сокращений, ругательства и выражения мысли лишь заглавными символами.

Жалобы на отопление в обслуживающую компанию

Хозяйственная компания может соблюсти указанные нормы, если только жильцы квартир улучшат теплоизоляцию стен. При устройстве последнего, и несоблюдении температурного режима со стороны обслуживающей компании, жители здания вправе обратиться с претензионным документом – жалобой.

Чтобы подтвердить факт малого подогрева теплоносителя, необходимо вызвать домой представителя организации для составления акта. Если же работники отказываются провести замеры, следует под заявлением собрать несколько подписей соседей.

Акт составляется в двух единицах, первая отправляется в коммерческую организацию, вторая остается у заявителя со штампом и отметкой о его принятии.

Жалобы на плесень в управляющую организацию

Появление в комнате плесневых грибков отражается не только порчей личного имущества, но и нанесением вреда здоровью. Для подтверждения обвинений необходимо пригласить комиссию из жилищного управления для оформления акта.

Заявление в управляющую компанию о повреждении автомобиля

Нанесение материального ущерба жильцам дома, вследствие халатного исполнения своих обязанностей работниками организации подлежит обжалованию.

Коллективные жалобы

Коллективные жалобы можно составить в ситупциях, когда недовольных граждан много. Коллективно, или сообща, можно жаловаться на что угодно: хамство официанта, бракованный товар и так далее. Разберемся, как коллективную жалобу можно составить.

Как использовать «Закон о защите прав потребителя» при конфликтах в магазине

Зачастую люди собираются составлять самостоятельно жалобу, т.е. писать индивидуальную рекламацию. Но бывает и так, что одной и той же услугой, товаром или обслуживанием недовольны не только Вы, но и соседи по подъезду (или, например, те, кто вслед за вами на кассе заплатил за бракованный товар, или плохо был обслужен в ресторане).

Как получать компенсацию за аварию, которая случилась по вине коммунальных служб

Достаточно часто коллективные жалобы пишут после индивидуальных, когда организация, которая оказала некачественную услугу (или продавец неликвидного) товара осталась глуха к праведному негодованию. В коридорах данной организации встречаете единомышленников и осознаете, что коллективная жалоба будет обладать большим весом, чем индивидуальная. И приступаете к составлению коллективной жалобы. Написание индивидуальной рекламации, в принципе, можно пропустить, если сразу скооперируетесь с такими же недовольными покупателями (или клиентами).

Куда обращаться по проблемам и вопросам ЖКХ

Первое. Очень важно пообщаться со всеми пострадавшими, чтобы каждый высказал свою претензию и фактически ее подтвердил.

Второе. Нужно собрать ФИО и контактные данные (адрес, телефон) всех единомышленников, чтобы в жалобе их указать.

Третье. Собираться вместе и писать «письмо казаков» за одним столом совершенно не обязательно. Текст может и один написать, главное тут — указать все факты, которые подтверждают некорректность или неправомерность действий противной стороны, требования заинтересованных лиц. Позже все жалобщики поставят подписи под готовым документом.

Шаблон коллективной жалобы таков:

Если это не первая жалоба, и все жалобщики намереваются обращаться з в суд а восстановлением справедливости, в названии жалобы небходимо указать «Досудебная коллективная жалоба (или претензия)».

Что делать, когда дома нет горячей воды или холодные батареи?

Текст коллективной жалобы должен быть обязательно оформлен с применением местоимений «нам», «мы». Не забывайте, что вы жалуетесь не только от своего лица, но и от лица других граждан. После изложения всех перечисленных фактов, в жалобе нужно изложить требования. Обязательно ссылайтесь на нормативные акты, статьи действующего законодательства. Главный нормативный акт, который защищает права жалобщиков — Федеральный закон «О защите прав потребителей», ведь вы являетесь потребителем какого-либо товара или услуги. Дополнительные, но не такие важные, акты — акты, которые регулируют деятельность организации (или области, в которой работает организация), работой которой не удовлетворены.

Попросите принять в жалобе необходимые меры для благополучного разрешения ситуации.

Товар, купленный в кредит: как брак сдать назад?

Коллективную жалобу составляют в двух экземплярах. Один экземпляр останется у вас, другой отправят организации. Процесс подачи коллективной жалобы от процесса подачи индивидуальной не отличается. Жалобы (претензии) передают двумя методами: лично в руки ответственному сотруднику организации, в которую подают претензию и по почте. Если решили отдать лично претензи, то ее подают в двух экземплярах и на копии претензии необходимо поставить отметку о ее принятии, дату и подпись ответственного работника. Отправлять претензию по почте необходимо письмом с описью вложения и уведомлением.

Что делать и кому предъявлять претензии, если в купленной еде оказалось то, чего не должно там быть?

Итак, жалоба написана, все требования и факты изложены, стоят росписи жалобщиков… Куда подавать жалобу?

Вначале — руководству организации, которая предоставила некачественные товары или услуги. Затем — в госструктуру, контролирующую деятельность данной организации. И под конец, когда организация продолжает игнорировать требования, которые указаны в коллективной жалобе — в суд.

В отношении государственных структур, то в какую из них необходимо жаловаться, зависит от того, на кого вы и на что жалуетесь:

В отношении потребительского обслуживания и торговли помогает Роспотребнадзор (жалобу необходимо нести в его территориальное отделение по Москве) или в Департамент услуг и торговли Москвы. В трудовых спорах помогут городская трудовая инспекция и столичный Департамент труда и занятости населения.

Если оказываются некачественные медицинские услуги, необходимо обращаться в столичный Департамент здравоохранения и московское управление Федеральной службы по надзору в области социального развития и здравоохранения

Если интересы лежат в области образования, обращайтесь в Департамент образования, Федеральную службу по надзору в области науки и образования и ее окружные отделения.

В этой категории можно ознакомиться с образцами коллективных жалоб и примерами их заполнения в году.

Читайте также:  Жалоба в государственную жилищную инспекцию в 2020 году
Ссылка на основную публикацию